F.A.Q.

Bekijk hieronder een selectie van veelgestelde algemene vragen aan Guardian Group Fatum.


U kunt uw verzekeringen afsluiten rechtstreeks bij Guardian Group of bij uw broker of stuur een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

 

Polisvoorwaarden zijn de grondslagen van de verzekering waarin o.a. opgenomen is de dekking, uitsluitingen en overige voorwaarden waartegen u verzekert bent.

Stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

 

Het schadeformulier kunt u online downloaden onder "formulieren" onder elke Verzekerings branche. Deze zijn tevens beschikbaar bij Guardian Group of bij uw brokerof stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Uw schade dient u, persoonlijk, binnen 24 uur te melden bij Guardian Group of bij uw broker. U kunt ook vooraf, bij brand of inbraak, de maatschappij telefonisch op de hoogte stellen of via een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address)

Dit dient u schriftelijk aan te geven bij uw broker of bij Guardian Group inachtneming de opzegtermijn conform uw polis voorwaarden of stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Dit dient u schriftelijk te doen of kunt u Guardian Group bezoeken en uw wijziging doorgeven of stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

U kunt contact opnemen met Guardian Group of met uw broker of stuur een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address) of stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

U kunt uw premie via uw bank betalen of bij Guardian Group of stuur voor meer informatie een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address).

U kunt contact opnemen met onze afdeling Customer Care of stuur een e-mail naar .(JavaScript must be enabled to view this email address)

Momenteel is Guardian Group de grootste verzekerings- en Financiële groep van het Nederlands en Engels Caribisch gebied. De groep bestaat uit verschillende maatschappijen die allemaal een andere merknaam hebben. Om onze verschillende doelgroepen beter van dienst te kunnen zijn met meerdere producten, vanuit een sterke groep waarmee we ons allemaal kunnen identificeren, is gekozen voor een zelfde merknaam voor alle maatschappijen: Guardian Group. Verder blijven wij onze klanten van dienst met dezelfde contactpersonen en met dezelfde service die de klant gewend is of beter Onze moedermaatschappij Guardian Holdings Limited (GHL) heeft  zich daarom ten doel gesteld om de meest dynamische, klantgerichte en proactieve financiële dienstverlener in de regio te zijn en als één geheel, dus herkenbaar, naar buiten te treden: één bedrijfsidentiteit met één enkel merk en met één enkele slogan.

Alleen de merknaam wijzigt. Er zullen dus geen veranderingen zijn in uw zakelijke interacties met ons. De verschillende bedrijfsentiteiten, Fatum Holding N.V., Fatum Life N.V., Fatum General Insurance N.V. en Fatum Health N.V., waar u een verzekeringsovereenkomst mee hebt, blijven bestaan. Alle bestaande contracten, polissen, medische kaarten en andere officiële documenten van de hierboven genoemde bedrijven behouden hun geldigheid. Dit betekent dat er door u géén actie vereist is.

Het rebranden van de Guardian Group betekent een eerste belangrijke stap in het proces waarin krachten worden gebundeld om de klant een breed palet aan diensten en producten te leveren. Met het nieuwe merk willen wij klanten het vertrouwen geven dat hun financiële gemoedsrust is verzekerd bij de pan-Caribische leider in financiële planning en verzekeringen. Klanten kunnen rekenen op een kwalitatieve en klantgerichte service- en dienstverlening.

Nee, al uw huidige verzekeringsdocumenten blijven geldig en hoeven niet te worden gewijzigd.

De merknaam Fatum zal niet meer bestaan dus wordt ook niet meer gebruikt als zodanig. De merknaam wordt nu Guardian Group.

Echter, de juridische entiteiten Fatum Holding N.V., Fatum General Insurance N.V., Fatum Health N.V. en Fatum Life N.V. blijven bestaan. Dit betekent dat er niets verandert voor wat betreft de risicodrager van alle verzekeringen en de overeenkomsten met al onze tussenpersonen en klanten. Vooralsnog kunt u, totdat alle documenten verwisseld zijn, gerust nog even die van Fatum gebruiken.

Er verandert niets, dezelfde contactpersonen blijven verantwoordelijk voor de dienstverlening van onze klanten zowel we gewend van Fatum.